در دنیای امروز، اصالت و سلامت کالا به یکی از بنیادیترین شاخصهای اعتماد میان برند و مصرفکننده تبدیل شده است. مجموعه Vitatech Life (ویتاتک لایف) به عنوان مجموعهای تخصصی در حوزه فناوریهای نوین، با درک این نیاز، نظامی شفاف از گارانتی و تضمین را طراحی کرده که سه بُعد اصلی دارد:
- گارانتی اصالت کالا
- گارانتی سلامت فیزیکی در زمان تحویل
- گارانتی شرکت سازنده ( لجر – تنجم و …)
این نظام گارانتی نهتنها بر اطمینان از «اصل بودن» کالا تأکید میکند، بلکه سلامت ساختاری و ظاهری محصول را نیز در هنگام تحویل تضمین مینماید. به همین دلیل است که در تمام مکاتبات رسمی و فاکتورهای فروش ویتاتک لایف، عبارت «ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی کالا» به عنوان نشان اعتماد درج میگردد.
تعریف کلی گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی
گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی کالا در ویتاتک لایف بدین معناست که هر محصول از لحظه تهیه تا زمان تحویل، تحت کنترل کیفیت چندمرحلهای قرار دارد و مشتری نهایتاً کالایی دریافت میکند که:
- از منشأ قانونی و رسمی وارد شده
- تغییری در سختافزار یا نرمافزار آن ایجاد نشده
- از نظر ظاهر و بستهبندی کاملاً سالم است
- همهی مشخصات فنی آن منطبق با اطلاعات رسمی برند سازنده میباشد.
تعهد اخلاقی و برندینگ
فلسفه ویتاتک لایف بر مبنای «فروش شفاف و پایدار» بنا شده است. این شرکت باور دارد که اعتبار برند زمانی پایدار میماند که مشتری هیچ تردیدی در اصالت محصول نداشته باشد. لذا برای هر مشتری سند کتبی گارانتی صادر میشود که حاوی مشخصات دقیق کالا، تاریخ خرید، و شرایط گارانتی است.
گارانتی شرکت سازنده محصولات Ledger
محصولات Ledger بهدلیل ماهیت حساس امنیتی و رمزنگاریشان در حوزهی داراییهای دیجیتال، نیازمند سازوکار ویژهای برای گارانتی هستند. شرکت Vitatech Life، بهعنوان توزیعکننده و نمایندهی فروش رسمی Ledger ، مسئولیت تحویل سالم و اصیل بودن کالا را برعهده دارد
اما گارانتی عملکردی (عمل نکردن دستگاه، خطای فنی یا نقص داخلی) منحصراً در محدودهی ضمانت رسمی کمپانی Ledger SAS فرانسه تعریف میشود. گارانتی شرکت سازنده بهمعنای تعهد رسمی برند تولیدکننده در قبال عملکرد بینقص و عیوب احتمالی فنی محصول است.
تمام مراحل پیگیری این گارانتی، از ثبت درخواست تا دریافت تأیید و جایگزینی، بهصورت کامل و متمرکز توسط مجموعه ویتاتک لایف انجام میپذیرد.
این مجموعه با تکیه بر ارتباط مستقیم با کمپانی سازنده، فرآیند خدمات پس از فروش را به شکل استاندارد بینالمللی اجرا میکند.به این ترتیب، مشتری بدون نیاز به هیچ واسطهای از پشتیبانی تضمینشدهٔ اصلی Ledger از طریق ویتاتک لایف بهرهمند میشود
